Nordiska värderingar – Därför ger förtroende lycka

World Happiness Report är en årsrapport som rangordnar 155 länder efter hur lyckliga deras medborgare är. Rapporten använder undersökningssvar på subjektiva frågor om inkomst, sociala funktioner, samhälle, personlig frihet och korruptionsnivå för att bestämma en nations lycka.

Sedan World Happiness Report startade 2012 har länderna i Norden – Sverige, Finland, Danmark, Norge och Island – alla hamnat bland de tio bästa, år efter år. År 2017 knep Norge förstaplatsen, strax före Danmark som hade haft platsen de tre tidigare åren.

Varför Norden?

Vad är det med länderna i Norden som gör att de rankas så högt i lyckostudier?

I korthet har de nordiska länderna solida sociala stödsystem och är vanligtvis förknippade med god hälso- och sjukvård, jämlikhet, god utbildning, demokrati, trygghet och låga nivåer av korruption i näringslivet och regeringen.

Men en annan viktig faktor som bidrar till de nordiska ländernas totala lycka är förtroende, vilket vi ska koncentrera oss på här.

Förtroende är nyckeln

När vi diskuterar förtroende i Norden menar vi både förtroende för grannarna och att vi litar på myndigheter. År 2010 visade välståndsindexrapporten att 74 procent av norrmän, 64 procent av danskarna, 60 procent av finländarna och 56 procent av svenskarna litar på andra människor.

Andreas Bergh, ekonom vid Lunds Universitet och Forskningsinstitutet för industriell ekonomi, säger att det finns en "utbredd tro hos befolkningen att man kan lita på de allra flesta, och det faktum att de flesta är pålitliga gäller sådant som att lyda avtal, agera som de säger att de agerar, uppträder på ett ärligt sätt och självklart uppföra sig på ett trovärdigt sätt".

Definition av förtroende

Svenska Akademiens ordbok definierar förtroende som:

1. Övertygelse om att man kan lita på ngn el. ngt

2. Anseende för pålitlighet i viss krets el. i allmänhet

Uttryckt på annat sätt kan förtroende beskrivas som en trygghet i att någon eller någonting är pålitligt och ärligt.

Sätta tilliten på prov

Under 2013 genomförde Reader's Digest ett globalt socialt experiment i form av ett "plånbokstest" som utfördes i 16 större städer över hela världen. I detta försök "tappades" en plånbok – komplett med namn och mobilnummer, familjebilder, visitkort och motsvarande 50 dollar – på en allmän plats för att se om plånboken skulle återlämnas.

På första plats kom Finlands huvudstad, Helsingfors, som var den enda nordiska staden som deltog i experimentet, där 11 av 12 plånböcker återlämnades.

Uppenbar tillit

Ett annat exempel på förtroende i Norden hittar man i olika historier på nätet från såna som nyss har kommit till Norden och deras chock när de bevittnar hur småbarn i barnvagnar lämnas utanför en butik eller ett kafé medan föräldern går in för att njuta av en kopp kaffe eller ett bakverk.

För besökare och nykomlingar är denna nivå av förtroende och social sammanhållning svår att förstå och att bli bekväm med. Men i Norden är det här ett exempel på den typ av tillit man har i samhället.

 

 

Ärlighet och korruption

Nära förtroendet ligger ärligheten.

Sedan 1996 har Transparency International (TI) publicerat Corruption Perceptions Index (CPI), som årligen rangordnar länderna efter sina uppfattade nivåer av korruption enligt den forskning som de bedriver.

År 2016 kom Danmark och Nya Zeeland på delad första plats av de 176 länder som bedömdes, följt av Finland och Sverige på andra respektive tredje plats, med Norge och Singapore på delad femte plats.

Vem berättar sanningen?

År 2013 visade den årliga Trust Barometer som genomfördes av det globala kommunikationsmarknadsföringsföretaget Edelman, att av de 31 000 som svarade, på 26 marknader över hela världen, litade bara 18 procent av befolkningen på att företagsledare skulle berätta sanningen.

Statistiken ovan kanske inte är helt oväntad, men det är alarmerande att siffran för myndighetspersoner är ännu lägre, bara 13%.

I ett inlägg på ScienceNordic skriver Bo Rothstein, en svensk politiker och professor vid Oxford University, som har forskat på social kapital och hur samhällen och regeringar påverkar människors förtroende för varandra, om att när vi litar på upprätthållare av lag och ordning, litar vi också på varandra mer.

Förtroende för företag gör företagande enklare

När det gäller företagande går affärerna mycket lättare när det finns en förståelse för att en transaktion som görs sker på ett sätt som gynnar alla parter. Med förtroende som gemensam värdegrund fungerar samarbetet, och förståelse för att en part inte kommer att försöka "utesluta" eller "undergräva" den andra parten.

1972 sade den Nobelprisvinnande ekonomen Kenneth Arrow: "Praktiskt taget varje kommersiell transaktion har i sig själv ett element av tillit, särskilt en transaktion som genomförs under en längre tidsperiod. Det kan rimligen hävdas att en stor del av den ekonomiska kräftgången i världen kan förklaras av bristen på ömsesidigt förtroende."

Förtroende påverkar ett företags kunder positivt också. Journalisten Lou Dubois på Inc.com skrev i en artikel från 2010 med titeln "How To Build A Corporate Culture of Trust", "När det finns förtroende mellan anställda och ledning, och ännu viktigare hos kunderna, kommer verksamheten att frodas."

Dubois skrev också, "Behovet av att bygga och odla solida relationer är avgörande inte bara för framgång utan även för överlevnad. Solida relationer bygger på förtroende. Och även om det mesta i affärsvärlden bygger på mätbara faktorer så är det svårt att mäta förtroende. Men effekterna av brist på förtroende kan vara tydliga (olyckliga kunder, förlorade affärer) och så småningom väldigt kostsamt för verksamheten.

I samma artikel säger Charles H. Green, grundare och vd för ett förtroende-fokuserat rådgivande företag i USA: "En organisation som har en hög kulturell förtroendenivå måste uppföra sig på ett trovärdigt sätt, men också vara riktigt bra på att lita på andra ".

Förtroende som resurs för ekonomin

År 2017 gav Nordiska ministerrådet ut en rapport med titeln "Förtroende – Nordens guld" som hävdade att "ekonomiskt sett minskar social tillit transaktionskostnaderna för ekonomin, det vill säga kostnader som är förknippade med att säkerställa att ett avtal är uppfyllt". Forskningen tyder på att en hög grad av social tillit kanske är den viktigaste resursen för samhällets ekonomi.

Rachel Botsman, en australisk forskare som undervisar vid University of Oxford, berättade för EUobserver att "de nordiska länderna förstår att förtroende är en valuta som kan ha enorma ekonomiska, politiska och sociala fördelar."

Som framgår av World Happiness Report tenderar länder med högt förtroende att ha högre livskvalitet. Tillit och tillförlitlighet är tecken på ett välfungerande samhälle, både i våra personliga liv och i vårt arbetsliv.

Förtroende för media

Medieförtroendeundersökningen från 2017, som genomfördes av European Broadcasting Union (EBU), visade att Danmark, Sverige och Finland är tre av de fem nationer där man litar på traditionell TV, radio och tryckt media mest.

Roberto Suarez, chefen för EBU:s medieunderrättelsetjänst sade: "Det är lugnande att allmänhetens tillit till sändningsmedier är så stark i Norden och faktiskt ökar över hela Europa". Suarez fortsatte "I denna post-sanningsvärld är det uppmuntrande att se att allmänheten kan skilja mellan konkurrerande nyhetskällor och har valt att lita på mer traditionella medier."

Vem skulle du anförtro dina pengar?

Tänk på hur du ser på dina försäkringsbolag och banker. Hur väljer man vilket företag som är rätt? Är det företaget som andra i familjen använder? Väljer man baserat på recensioner på internet? Vänners rekommendationer?

Hur man än väljer så är det viktigt att välja rätt. Man lämnar ju trots allt sina tillgångar i någon annans vård.

Enligt en undersökning gjord av IBM år 2015 litar bara 43% av amerikanerna på försäkringsbolag. Vad gäller bankerna visade en annan amerikansk undersökning att 64% av de svarande tyckte att deras bank hade ett gott rykte. Men bara 37% sa att man kan lita på banker i allmänhet.

Bara 52% av de svarande sa att de var "väldigt medvetna" om bankernas avgifter. Så kunderna får helt enkelt lita på att de "gör rätt".

Ferratum Money, en ledande internationell pionjär inom finansteknik och mobila lån, grundades i Helsingfors, Finland 2005. Nordiska värderingar som förtroende, ärlighet, tillförlitlighet och hållbarhet är grundvärderingar för vårt arbete.

På Ferratum tror vi att en transaktion är mer än bara en finansiell transaktion – det är ett ömsesidigt utbyte byggt på tillit. För att åter citera Kenneth Arrow: "Praktiskt taget varje kommersiell transaktion har i sig själv ett element av tillit, särskilt en transaktion som genomförs under en längre tidsperiod". 

Samhörighet

Vi vill alla känna oss trygga, del av ett sammanhang, ett system vi kan lita på.

Människor i Norden är villiga att betala högre skatter för att stödja statliga sociala tjänster eftersom de är trygga med att medborgarna inte kommer att missbruka systemet. I det ovan nämnda inlägget på ScienceNordic säger Bo Rothstein, "Vi ser en stark koppling mellan låg grad av korruption och en hög grad av förtroende".

Om socialtjänsten i Norden säger Rothstein i en avhandling för SSRN att "det är uppenbart att de länder som rankas högst för social tillit också rankas högst för ekonomisk jämlikhet, nämligen Norden, Nederländerna och Kanada". Dessutom har länderna satsat mycket på att skapa lika möjligheter, inte minst vad gäller deras politik för allmän utbildning, hälso- och sjukvård, arbetsmarknadsmöjligheter och (nyligen) jämställdhet.

I tidningen Nordic Labour Journal säger Helge Skirbekk från högskolan Lovisenberg diakonale høgskole att "Tillit byggde inte välfärdsstaten, men välfärdsstaten hade inte kunnat finnas utan tillit. Det går inte att ha en välfärdsstat om man inte litar på de sociala institutionernas arbete, att politikerna inte är korrumperade och att det finns ett fungerande rättssystem."

I samma tidning skriver Sigrun Aasland från den norska tankesmedjan Agenda att "Förtroende betyder att vi känner oss tryggare, sociala relationer blir enklare och vi använder oss av sociala institutioner. Men det kommer inte gratis, det är resultatet av god politik. Vi måste ha gemensamma mötesplatser och vi behöver känna att vi har lika möjligheter. Förtroende måste man förtjäna och det får inte ta slut. Vi har mycket av förtroende, men det måste användas".

På Ferratum Money, tror vi på tillit och ärlighet. Man får det man ser.